七日鑑賞期說明
依《消費者保護法》第19條規定,網路購物享有商品到貨次日起 七日猶豫期(非試用期),您可申請退貨。但請注意:
鑑賞期非試用期,退貨商品需為 全新完整未使用狀態(包含商品本體、配件、贈品、包裝、封膜等)。
如有拆封、使用、或因人為因素導致損壞、缺件,恕不接受退貨。
二、不可退換貨情形(依照《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》)
以下商品類型不適用七日鑑賞期,請購買前務必確認:
客製化商品(如刻字、訂製尺寸)
易腐敗、保存期限短的商品(如生鮮食品)
一經拆封即無法恢復原狀之個人衛生商品(如貼身衣物、口罩、內褲、耳機)
數位內容、虛擬商品、已開通序號等
超過七日猶豫期
三、退換貨流程
申請時間:請於收到商品後 7 天內提出退貨申請,逾期恕不受理。
聯絡方式:請透過客服聯繫(信箱/LINE/表單),提供訂單編號與退貨原因。
商品包裝:請妥善包裝商品,並使用原包裝(含內外箱)寄回。
寄回地址:我們收到申請後,會提供退貨地址與寄件說明。
退款方式:確認商品無誤後,會於 7–10 個工作天內完成退款(依原付款方式退回)。
四、換貨政策
僅接受因商品瑕疵、寄錯商品之換貨申請。
換貨需保留完整包裝與商品狀態,並於收到商品後 7 天內提出申請。
若因個人因素(尺寸/顏色不合)要求換貨,需自行負擔來回運費,是否受理將視庫存與狀況決定。
五、其他注意事項
若因個人因素造成退換貨次數過多,我們有權限制您的購買權益。
如遇商品缺貨、停產,將主動通知您改款或退款。
若因物流延誤非賣方可控因素,敬請見諒,仍享有退貨權益。
如有任何問題,歡迎聯絡我們的客服團隊,我們將竭誠為您服務。